【产业集群】品质陶瓷：用质量和服务赢得市场

    品质陶瓷：用质量和服务赢得市场

创建于上世纪90年代中期的晋江市品质陶瓷建材有限公司，系晋江市首批确认的产业集群核心企业，福建建陶行业龙头企业之一。其品牌产品“国星”陶瓷行销大江南北，并远销东南亚及中东等国家和地区，深受广大顾客青睐。

品质陶瓷产品种类丰富，规格多样，涵盖仿古、仿石、三色、立体、异形等特色的各类瓷质通体砖、墙地砖、岩石砖以及釉面砖，这些产品工艺精湛、色泽瑰丽、品质优良。

据了解，近些年来，品质陶瓷发展较快，在海外市场的开拓上，速度尤其迅猛。“我们从2007年就开始陆续接收一些国外订单，真正有针对性地去经营海外市场是从2009年开始。”品质陶瓷总经理王文质告诉记者，最近几年，国内市场竞争激烈，随着生产成本的不断攀升，利润空间一再被压缩，所以，该公司在保证国内市场稳步增长的同时，大力开拓国外市场。

“通过展会宣传品牌、深入各地了解市场、布局完善的网络平台……为进军海外市场，我们做了一系列的准备工作。海外市场初步打开之后，我们开始加大研发力度，收集各个地区的各款产品销售情况，不断推陈出新。”王文质告诉记者，短短几年过去，该公司的外销量已经占到总销售量的60%~70%，成为该公司新的经济增长极。

经营海外市场的这几个年头，品质陶瓷几乎没有流失过一家客户，在王文质看来，要博得海外客户的“芳心”，关键在于品质。“外国人做生意很干脆，合作过程中，只要你的产品达标、交货准时，他们一般不会轻易更改合作伙伴。”王文质介绍，为保证产品质量，该公司建立了多条具有国内领先水平的数控辊道窑生产线。

此外，从原料进厂、制造过程、到产品出厂，该公司都严格把控每一个环节，并且实行清洁生产，“我们的产品具有高强度、低吸水率、绿色环保等特性，既有古典艺术的渊源，又符合简约时尚的静谧。”王文质介绍，如今，“国星”品牌在菲律宾等海外市场知名度都非常高。

江经济报：在你看来，晋江建陶业发展的优势与弱势在哪方面？

王文质：晋江建陶业发展历史较久，这里具有丰富的产业集群优势，要人员有人员、要技术有技术、要材料有材料，而且，这里交通便利，区域优势明显，这给企业提供了一个良好的生存环境。不足的地方在于，这里的企业在设备的更新换代，以及新技术的探索上，步伐相对慢了一些。

晋江经济报：这些年来，品质陶瓷是如何在这个产业集群里发展壮大起来的？

　　王文质：除了注重产品的质量跟创意，我们还极其注重服务。为了让顾客更好地感受到购买“国星”陶瓷的好处，我们推出了“八星级服务”，顾客只要在“国星”陶瓷专卖店购买了产品，都可以享受到资深瓷砖铺帖设计师提供的空间设计服务。

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